Plaza Athénée

J’avais effectué une réservation via votre site internet afin de simplement prendre un café et un dessert avec ma famille. Je sortais de l’hôpital et, en raison de problèmes de santé, il m’est difficile de rester debout longtemps. Lors de ma réservation, je n’avais malheureusement pas trouvé la possibilité de choisir une table en terrasse. À mon arrivée, comme il faisait très chaud dans le jardin, j’ai simplement demandé s’il était possible de changer de table pour trois personnes. Je comprends parfaitement que l’établissement était très fréquenté et qu’une demande de changement ne puisse pas toujours être satisfaite. Cependant, j’ai été surprise par le manque de souplesse, alors que plusieurs tables semblaient disponibles et que nous souhaitions simplement rester environ quarante minutes. Ce qui m’a surtout blessée n’est pas le fait que ma demande n’ait pas été acceptée immédiatement, mais la manière dont j’ai été accueillie à l’entrée. Alors que j’étais assise sur une chaise depuis seulement quelques minutes, en attendant l’ouverture du jardin, on m’a demandé de me lever alors que beaucoup de personnes se trouvaient autour de moi. Compte tenu de mon état de santé, j’ai trouvé cette façon de faire particulièrement désagréable et peu humaine. Je tiens néanmoins à préciser que le personnel une fois à l’intérieur a été très aimable, professionnel et attentionné, et je les en remercie sincèrement. Mon mécontentement concerne essentiellement l’accueil à l’entrée et la manière dont la situation a été gérée. Je fréquente les beaux établissements justement parce que j’apprécie la qualité du service, mais je pense que l’élégance d’un lieu ne réside pas seulement dans son cadre ou son image : elle se trouve aussi dans l’attention et l’humanité accordées à chaque client. J’espère sincèrement que mon message sera entendu comme un retour constructif, car cette expérience m’a malheureusement beaucoup déçue. Merci beaucoup pour votre attention et votre gentillesse.

Pour un événement très spécial nous avions eu la chance de réunir nos enfants et petits-enfants vivants dans plusieurs pays et le lieu qui paraissait viable pour cette occasion était le restaurant climatisé du Plaza Athénée à Paris! Le choix fut judicieux car la patience de la direction a permis de choisir un menu exceptionnel et malgré tout sélectionné pour plaire aussi bien aux adultes qu’aux enfants de 2 à 18 ans! Le service fut extraordinaire malgré les demandes variées des jeunes convives! Tous ces éléments permirent d’avoir une journée souvenir parfaite

Nous sommes venus avec mon conjoint manger au Plaza Athénée et nous avons passé un moment exceptionnel. L’accueil a été incroyable, avec un personnel vraiment aux petits soins. J’ai particulièrement apprécié le petit ventilateur 🤭, une attention délicate qui fait toute la différence. Les plats étaient délicieux du début à la fin, parfaitement exécutés et savoureux. Un grand merci à toute l’équipe en cuisine ainsi qu’aux serveurs pour leur excellent travail et leur professionnalisme. Nous reviendrons avec grand plaisir !

Jus une petite remarque sa fait deux fois que je viens au pour boire un verre avec ma femme et a l’accueil l’hôtesse nous dit on vient juste de donner la dernière place il faut revenir plus tard c’est le seul (palace parisien) qu’il nous fait sa nous et tout notre famille ne reviendront plus et j’ai des amis qui nous dit pareil c’est dommage, c’est un super endroit que tout le mondene peut pas en profiter ? Cordialement pour vous

Cuisine 2/5 · Service 5/5 · Ambiance 4/5

Les serveurs sont d’une gentillesse. J’ai passé un très bon moment. Toutefois pour le prix, j’ai trouvé les plats bons mais sans plus. Pas eu de grosses explosions en bouche ni de découvertes de saveurs. C’est une bonne cantine chic, avec des plats hauts de gammes. Je n’ai pourtant pas été convaincu. Pour une addition à presque 150€ par personne, je préfère aller dans des restaurants gastronomiques qui ne fonctionnent pas que sur la renommée du Palace. Je recommande pour le lieu emblématique, pas forcément pour la nourriture.

Service 1/5 · Ambiance 1/5

Accueil absolument inacceptable au petit déjeuner, et ce de manière répétée depuis plusieurs mois. À chaque fois que nous nous présentons, la même hôtesse nous indique immédiatement qu’il n’y a pas de place et que « ce ne sera pas possible » — alors même qu’il est impossible de réserver par téléphone en amont, le petit déjeuner ne prenant pas de réservations. Il semble très clairement que la présence de notre enfant pose problème : dès qu’elle le voit, la réponse est systématiquement négative. On nous redirige ensuite vers la galerie, où nous sommes installés à l’écart, dans une alcôve en sous-sol, sans fenêtre. Lors de notre dernière visite, des travaux particulièrement bruyants étaient en cours. Nous avons attendu 25 minutes pour un espresso, servi froid, puis 30 minutes pour une omelette dans un vacarme constant. Ne pouvant plus supporter le bruit, nous avons décidé de partir. L’hôtesse présente au moment de l’addition n’a même pas eu la décence de nous offrir le café pourtant arrivé froid. Il s’agissait par ailleurs d’une affirmation manifestement inexacte : nous sommes restés sur place près de 45 minutes et avons pu constater que des tables demeuraient libres dans la salle du petit déjeuner. À noter que notre expérience au Relais du Plaza, que nous fréquentons régulièrement, est tout autre : l’équipe y est professionnelle et l’accueil toujours à la hauteur. Un service arbitraire et désorganisé, indigne d’un établissement de ce standing

Mais où sont passées les exigences du luxe ? Sommes nous dans un palace ou au bistrot du coin ?!! 3 RED FLAGS inacceptables en moins de 30 mn ! De passage avenue Montaigne nous nous arrêtons prendre un verre dans la galerie du piazza athénée. On nous indique avoir un temps imparti de 30 mn avant l’arrivée des réservations du tea Time. Et là patatras ! En 30 mn nous découvrons médusés : - des emballages vides et froissés dans le pot à sucre qui nous est apporté - une cuillère à thé douteuse - Et au moment de régler, le serveur me prend ma CB des mains et la pose directement sur le terminal TPE sans même me le présenter au préalable pour que je vérifie le montant. Tout cela est INDIGNE d’un établissement qui se dit palace. Ce sont des faits avérés et objectifs qui n’appellent à aucune discussion malheureusement Quel manque de classe et de respect pour le client !!

Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 80–90 € par personne

Une expérience formidable! Tout était parfait! Le service l'accueil le tea time, un pur moment d'évasion! Et une mention spéciale pour Paul, merci pour votre gentillesse, pour votre sourire, pour votre service impeccable et irréprochable! Bravo! Je recommande vivement et je reviendrai!

Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5

Expérience catastrophique au Plaza Athénée. Accueil exécrable à la galerie du Thé, assuré par une femme brune d’une arrogance et d’un mépris sidérants. Attitude hautaine, regard condescendant, aucun sens du service elle fait littéralement fuir les clients. Nous n’étions clairement pas les seuls à le constater. Nous sommes repartis immédiatement. Indigne d’un établissement qui se revendique palace.

Cuisine 1/5 · Service 5/5 · Ambiance 3/5 · Prix payé : + de 100 € par personne

Nous sommes venus pour le goûter et, malheureusement, l’expérience n’a pas été à la hauteur de nos attentes, compte tenu du lieu et du prix. L’accueil nous a semblé assez froid et impersonnel. En revanche, le service était parfait : agréable, attentif et très professionnel. Nous avions choisi le menu « Tea Time Plaza ». Les finger sandwiches nous ont déçus : ils manquaient de fraîcheur et de qualité, avec une impression de produits standardisés. Côté sucré, la présentation de la sélection de pâtisseries était soignée, mais les saveurs n’étaient pas au rendez-vous. Nous tenons à préciser que, malgré un menu offert et des pâtisseries à emporter également offertes en geste commercial, notre expérience est restée très décevante. À 95 € par personne, nous attendions une prestation nettement plus qualitative.