Le Refuge est un restaurant français situé au Balcon les islettes, à Valmeinier (73450). L'établissement obtient une note de 4,1/5 sur 374 avis Google, ce qui le place n°3 sur les 5 restaurants français à Valmeinier (classement selon la note et le nombre d'avis).
Dans 10 avis détaillés, les clients notent la cuisine 3,6/5, le service 3,8/5 et l'ambiance 3,8/5. Plats les plus cités dans les avis : raclette, burgers et fromages. Dépense par personne la plus souvent indiquée dans les avis : 20–30 € (4 avis). Les clients qui précisent leur repas y viennent surtout pour le dîner.
Le mercredi, Le Refuge est ouvert de 9h à 22h30. Ouvert 7 jours sur 7. Services : accès en fauteuil roulant.
Situé au Balcon des Islettes à Valmeinier 73450, Le Refuge est un restaurant qui offre une expérience culinaire inoubliable. Son emplacement exceptionnel offre une vue imprenable sur les montagnes environnantes, créant une atmosphère à la fois chaleureuse et majestueuse. La carte, variée et raffinée, met en valeur les produits locaux et de saison. Que vous soyez amateur de cuisine traditionnelle savoyarde ou que vous recherchiez des saveurs plus contemporaines, vous trouverez forcément votre bonheur. Le service, attentionné et professionnel, contribue à rendre votre repas encore plus agréable. L'ambiance conviviale et le décor authentique font du Refuge un lieu idéal pour un repas en famille, entre amis ou en couple. Réservez votre table pour profiter pleinement de ce moment de détente et de gastronomie au cœur des Alpes. Le Refuge, c'est l'assurance d'un repas délicieux dans un cadre exceptionnel.
Le prix affiché sur leur pancarte n’est pas le prix réclamé à l’addition. Pour 2 plats de pates au lieu de 24€ le prix réclamé a été de 37€. La raison était que nous avions mangé sur place or ceci est écrit nulle part que le prix diffère comme vous pouvez le constater sur la photo. Il a fallu s’énerver pour qu’ils remboursent le supplément.
Réponse du professionnel : Oui c’est écrit coté snack commande au bar la serveuse vous a laissé consommer sur place . Vous auriez dû prendre en photo la vrai carte . Si vous voulez je suis au restaurant. Et ne vous inquiétez pas mon personnel ne vol pas dans la caisse comme vous l’avez insinué.
R
Rémy D Google
Cuisine 4/5 · Service 2/5 · Ambiance 4/5 · Prix payé : 20–30 € par personne
Nous avons mangé en famille dans ce restaurant, le dernier soir de nos vacances à Valmeinier. Les plats étaient bons contrairement au service : par exemple l’apéro est arrivé après les plats ! Ou bien, j’avais commandé une tartiflette royale (avec charcuterie) mais ils avaient oublié d’apporter l’assiette de charcuterie !
Ils étaient pressé de servir les clients pour passer au service suivant.
Nous avions a peine passé commande que les plats étaient sur la table !
Réponse du professionnel : Bonjour Rémy D,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos plats. En revanche, nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors du service.
Votre retour est précieux et nous permet de nous améliorer. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau afin de vous proposer une expérience plus fluide et agréable.
Bien cordialement,
Le Refuge
R
Rémi Noiret Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 20–30 € par personne
Très bonne adresse familiale sur le front de neige.
Nous y allons tous les ans et c'est toujours un plaisir d'y aller.
Bravo à eux et à l'année prochaine avec une bouteille de Champagne !
Réponse du professionnel : Bonjour Rémi Noiret,
Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis que notre adresse familiale au front de neige continue de vous plaire année après année. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau l’année prochaine et partager ce moment autour d’une bouteille de Champagne.
Bien cordialement,
Le Refuge
C
Cyril R Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5
Impeccable pour y boire une boisson chaude ou froide au pied des pistes entre amis ou pour attendre les enfants. Nous y avons également déjeuné. Les plats sont corrects mais avec un rapport prix/qualité légèrement élevé à mon avis. Le personnel est attentif et répond facilement aux demandes. Merci !
Réponse du professionnel : Bonjour Cyril R,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre établissement pour boire un verre, déjeuner et profiter du cadre au pied des pistes, ainsi que l’attention de notre personnel.
Nous prenons note de votre remarque sur le rapport qualité/prix et continuerons à travailler pour offrir la meilleure expérience possible à nos clients.
Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau très bientôt.
Bien cordialement,
Le Refuge
J
Jean Google
Cuisine 4/5 · Service 5/5 · Ambiance 4/5 · Prix payé : 30–40 € par personne
Nous avons commandé une raclette pour 3, une bouteille de roussette de Savoie (je recommande), glaces et une crêpe.
La raclette, comme déjà mentionné plusieurs fois dans les avis, étaient plutôt pour 2 personnes, ce qui nous a motivé à commander des desserts par la suite (stratégie de leur part ?).
Mais sinon tout était bon, les serveurs sont sympathiques, ambiance familiale. Je recommande ce restaurant.
Réponse du professionnel : Bonjour Jean,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos plats, l’accueil sympathique de notre équipe et l’ambiance familiale de notre restaurant.
Concernant la portion de la raclette, nous comprenons que chacun ait ses habitudes. Nous prenons note de votre remarque pour continuer à améliorer l’expérience de nos clients.
Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau très bientôt.
Bien cordialement,
Le Refuge
B
Barbara Tor Google
Cuisine 1/5 · Service 2/5 · Ambiance 2/5 · Prix payé : 20–30 € par personne
Nous sommes venus ce jour, notre fils de 8 ans a fait une intoxication alimentaire il a vomi toute l’après midi en mangeant un menu enfant. Les steack hachés des burgers sont précuits mal cuits la moitié du mien était cru à certains endroits. Ma salade était blindée de terre et de bestioles …tout est servi en 3 minutes.. je comprends que nous sommes en haute saison mais franchement faites un effort la santé des enfants est quand même plus importante que le reste …franchement je comprends pas la note positive de 4/5 car nous ne sommes pas exigeants mais la notre enfant est encore en train de vomir. Si demain cela continu nous feront le nécessaire….
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre fils ne se sent pas bien. En tant que parents, nous comprenons parfaitement votre inquiétude.
Nous tenons toutefois à vous assurer que notre établissement travaille avec une société spécialisée indépendante qui gère et contrôle rigoureusement le suivi de l’hygiène ainsi que la traçabilité et la conformité de nos denrées alimentaires. Des contrôles réguliers sont effectués et nos équipes sont formées aux protocoles sanitaires en vigueur.
À ce jour, aucun autre signalement similaire ne nous a été rapporté. Il est bien sûr possible qu’un enfant tombe malade sans que cela soit lié au repas consommé.
Nous prenons cependant votre retour très au sérieux. Nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone afin d’échanger calmement et de comprendre plus précisément la situation. Nous serions également tout à fait disposés à vous accueillir pour vous faire visiter nos cuisines et vous présenter nos procédures d’hygiène en toute transparence.
La santé et la sécurité de nos clients, et particulièrement des enfants, restent notre priorité.
Nous souhaitons un bon rétablissement à votre fils.
Cordialement,
La direction
L
Louis Chetail Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5
Service rapide ,extrêmement gentil, bien veillant et la nourriture est vraiment de qualité, personnellement je les mets dans les favoris ☺️
Réponse du professionnel : Bonjour Louis Chetail,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité et la gentillesse de notre service ainsi que la qualité de notre cuisine au Refuge.
Votre satisfaction et le fait que vous nous mettiez dans vos favoris font très plaisir à toute l’équipe.
Bien cordialement,
Le Refuge
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Kylian Boros Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 20–30 € par personne
Très bonne expérience ! Le service est super, le personnel est équipé, professionnel et vraiment agréable.
L’équipe est à l’écoute, souriante et efficace, ce qui rend le moment très plaisant. On se sent bien accueilli et tout se déroule sans souci.
Je recommande sans hésiter !
Réponse du professionnel : Bonjour Kylian Boros,
Merci beaucoup pour votre superbe avis. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé une excellente expérience chez nous et que notre équipe a contribué à rendre votre moment agréable. Vos compliments sur le service et l’accueil nous touchent beaucoup et nous motivent à continuer à offrir la meilleure expérience possible à chacun de nos clients.
Bien cordialement
Le Refuge
L
Laure Google
Cuisine 1/5 · Service 2/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 90–100 € par personne
Nous avons mangé aujourd’hui dans cet établissement… que dire ?
Les burgers (facturés tout de même 24€/pièce) sont totalement quelconques. Le fromage est à peine perceptible, le pain est de qualité médiocre et la viande semble industrielle. Quant à la présentation, elle est très décevante : les frites sont jetées dans l’assiette, le burger tient à peine en place.
Le service n’est malheureusement pas à la hauteur non plus. Les serveurs sont habillés en jogging et manquent clairement de professionnalisme, sans parler de l’absence de sourire.
Pour être honnête, un menu au Mac Donalds vous comblera davantage!
L
Laurent Fiutek Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 40–50 € par personne
Nous sommes venu à 3 personnes pour manger une raclette. Il y aurait pu y avoir une plus grosse meule de fromage et un peu plus de pomme de terre mais la qualité était au rendez vous. Personnel sympathique. Nous avons passé un bon moment.
Je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour Laurent Fiutek,
Nous vous remercions pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre raclette et le service de notre personnel. Vos remarques sur la portion seront prises en compte pour continuer à améliorer l’expérience de nos clients. Nous sommes heureux que vous ayez passé un bon moment.
Bien cordialement,
Le Refuge
R
ROMANE AUDREN Google
Cuisine 1/5 · Service 2/5 · Ambiance 2/5 · Prix payé : 40–50 € par personne
Attrape Touristes, à fuir !
Beaucoup trop cher pour une qualité de nourriture et des boissons médiocres. On a commandé un burger frauduleux à 27€ (viande trop cuite et le reste est sans goût), des pièces du bouchers élastiques à s’en décrocher la mâchoire, raclette moyenne, croustiflette fade… On est franchement déçus.
Il n’y a que la terrasse au soleil le midi qui est intéressante mais c’est vraiment décevant.
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Le Refuge
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